بيج رامي لابس – سياسة الشحن والتوصيل

تاريخ السريان: 1 يناير 2025

في "بيج رامي لابس" (Big Ramy Labs)، نسعى لتوصيل مكملاتكم الغذائية إليكم بسرعة وكفاءة. توضح سياسة الشحن هذه إجراءات التوصيل، التكاليف، والجداول الزمنية للطلبات داخل جمهورية مصر العربية.

1. تغطية الشحن:

نقدم خدمات الشحن حالياً بشكل حصري داخل جمهورية مصر العربية. لا نوفر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.

2. وقت تحضير الطلبات:

يتم تحضير وشحن جميع الطلبات من مستودعاتنا خلال 1 إلى 2 يوم عمل (باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية). يرجى العلم أن الطلبات التي يتم إجراؤها بعد الساعة [2:00 ظهراً بتوقيت القاهرة] سيتم تحضيرها في يوم العمل التالي.

3. أوقات الشحن والتوصيل:

بمجرد الانتهاء من تحضير طلبكم، يتم التوصيل عادةً خلال:

• 1 إلى 3 أيام عمل لمعظم المدن والمحافظات الرئيسية في مصر.

• يرجى ملاحظة أن التوصيل إلى المناطق النائية أو الأقل سهولة في الوصول قد يستغرق وقتاً أطول قليلاً.

4. تكاليف الشحن:

• شحن مجاني: نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع الطلبات التي تبلغ قيمتها الإجمالية 1500 جنيه مصري أو أكثر.

• رسوم شحن ثابتة: بالنسبة للطلبات التي تقل عن 1500 جنيه مصري، سيتم تطبيق رسوم شحن ثابتة تضاف إلى إجمالي الطلب عند إتمام عملية الدفع.

5. تتبع الطلب:

لمعرفة حالة طلبكم، يرجى التواصل مباشرة مع فريق خدمة العملاء عبر : البريد الإلكتروني: Support@bigramylabs.com

6. دقة بيانات الشحن:

تقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من أن عنوان الشحن المقدم دقيق وكامل. لا تتحمل "بيج رامي لابس" مسؤولية أي تأخير أو عدم تسليم ناتج عن تقديم بيانات عنوان غير صحيحة أو ناقصة من قبل العميل. في حال إعادة الطلب إلينا بسبب خطأ في العنوان، سيتحمل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة التوصيل.

7. محاولات التوصيل:

يقوم شركاء الشحن لدينا عادةً بإجراء [2-3] محاولات لتسليم الطلب. إذا لم يتم التسليم بنجاح بعد هذه المحاولات، قد يتم إرجاع الطرد إلى مستودعاتنا. في هذه الحالة، قد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

8. تأخير التوصيل:

بينما نسعى جاهدين للالتزام بمواعيد التسليم، فإن "بيج رامي لابس" ليست مسؤولة عن تأخيرات الشحن الناتجة عن عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل تأخيرات شركات الشحن، سوء الأحوال الجوية، العطلات الرسمية، أو الظروف الطارئة. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغكم بأي تأخيرات كبيرة قد تحدث.

9. اتصل بنا:

لأي استفسارات بخصوص سياسة الشحن أو حالة توصيل طلبكم، يرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: Support@bigramylabs.com